百年大计，质量第一，党的十九大将“质量强国”提升到国家战略，经济发展已经进入质量新时代。为实现集团打造全产业链综合服务运营商的战略愿景，实施质量强企战略，坚持创新发展理念，进一步落实我集团多年来践行的“用户至上、精益求精、诚实进取、每时俱新、立争一流”的服务理念，提高服务质量，发扬劳模精神和“工匠精神”，不断打造用户满意、社会认可的精品工程，集团于3月12日-15日进行了3·15质量回访。质量回访期间，集团抽调各部门精兵强将，组成了由高管牵头的3·15质量回访小组，对施工和房地产的部分业主进行了走访。回访组成员通过与业主们进行深入全面交流，填写满意度调查表，质量回访记录等方式，广泛听取业主对公司工程质量、过程控制和后期服务等方面的建议。
通过质量回访，我们更加认识到：品牌是企业的无形资产，产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。每个企业都要以自身的特色来塑造企业品牌形象，或以产品质量、或以特色服务，或以特殊的营销方式等。今后，我们在坚持质量的基础之上，更会把质量回访这一特色服务做到更细化更深入，以回报广大客户对天一的支持和厚爱。