百年大计,质量第一,党的十九大将“质量强国”提升到国家战略,经济发展已经进入质量新时代。为实现集团打造全产业链综合服务运营商的战略愿景,实施质量强企战略,坚持创新发展理念,进一步落实我集团多年来践行的“用户至上、精益求精、诚实进取、每时俱新、立争一流”的服务理念,提高服务质量,发扬劳模精神和“工匠精神”,不断打造用户满意、社会认可的精品工程,集团于3月12日-15日进行了3·15质量回访。质量回访期间,集团抽调各部门精兵强将,组成了由高管牵头的3·15质量回访小组,对施工和房地产的部分业主进行了走访。回访组成员通过与业主们进行深入全面交流,填写满意度调查表,质量回访记录等方式,广泛听取业主对公司工程质量、过程控制和后期服务等方面的建议。
通过质量回访,我们更加认识到:品牌是企业的无形资产,产品可以被竞争者模仿,品牌却是独一无二的。每个企业都要以自身的特色来塑造企业品牌形象,或以产品质量、或以特色服务,或以特殊的营销方式等。今后,我们在坚持质量的基础之上,更会把质量回访这一特色服务做到更细化更深入,以回报广大客户对天一的支持和厚爱。